정보처리기사: 제품 소프트웨어 메뉴얼 완전 정복!!

제품 소프트웨어 메뉴얼 작성

 [설치메뉴얼 , 사용메뉴얼]

① 설치 메뉴얼

기본사항

• 사용자 관점
• 에러메세지나 분류 작성

② 사용자 메뉴얼

기본사항

• 완료된 제품 소프트웨어를 고객에게 전달하는 형태로 패키징
• 설치 사용방법 등이 포함

절차

• 작성 지침 정의
• 구성 요소 정의
• 구성 요소별 내용 작성
• 사용자 메뉴얼 검토

작성 항목

• 기본사항
• 고객 지원 방법 및 FAQ
• 준수 정보 & 제한 보증

 

국제 표준 제품 품질 특성

품질표준 : 품질에 대한  표준

프로세스 표준 :  이제품의 회사에 표준

 

① 제품 품질 국제 표준

제품이; 사용자 요구에 만족하는지 검증하는 표준

 

소프트웨어 품질 관련 국제 표준★★

① ISO/IEC 9126 특성 ★★

표준	설명
ISO/IEC 9126	- 품질 특성 및 측정 기준 제시 - 기능성, 신뢰성, 사용성, 효율성 - 유지보수 용이성, 이식성

 

⑴ 기능성 (Functionality)

• 명시 및 내재된 요구사항을 만족하는 소프트웨어 기능
• 부특성: 적합성,정확성,상호운용성,보안성,준수성

 

⑵ 신뢰성(Reliabilty)

• 성능 수준을 유지할 능력
• 부특성: 성숙성, 결함허용성,복구성

⑶ 사용성(Usabilty)

• 사용자에 의해 이해 학습 사용및 선호되는 능력
• 부특성: 이해성,학습성,운영성,선호도,준수성

 

⑷ 효율성(Efficiency)

• 자원 사용량에 따른 성능 제공 능력
• 부특성: 시간반응성,자원활용성,준수성

⑸ 유지보수성(MAintainabilty)

• 소프트웨어 변경 능력
• 부특성: 분석성,변경성,안정성,시험성,준수성

⑷ 이식성(Portabilty)

• 한 환경에서 다른환경으로 이전 능력
• 부특성: 적응성,설치성,대체성,준수성,공존성

표준	설명
ISO/IEC 14598	- ISO/IEC 9126기반 사용절차 - 반복성 , 공정성 , 객관성 , 재현성

 

 

표준	설명
ISO/IEC 12119	- 소프트웨어 패키지 - 제품설명서 - 사용자 문서 - 프로그램과 데이터 패키지 품질 요구사항 및 테스트

 

표준	설명
ISO/IEC 25000	- S/W 품질 평가 통합모델 -9126과 14598을 통합

 

 

② 프로세스 품질 국제 표준

소프트웨어 관련업체의 능력을 평가

 

표준	설명
ISO/IEC 9001	조직의 품질 경영 및 품질 보증
ISO/IEC 12207	소프트웨어 개발 관련 생명주기 - 기본 생명 주기:개발관련 - 지원 생명 주기:개발중 문서나 형상관리등.. - 조직 생명 주기:관리
ISO/IEC 15504 (SPICE)	소프트웨어 개발 관련해 선정된 프로세스 평가 모델
CMM	조직의 소프트웨어 개발 관련 전체 프로세스 평가 , 소프트 개발조직의 성숙도 평가
CMMI	다양한 CMM 모델을 통한 프로세스 개선 프레임워크

 

 

ISO/IEC 15504 (SPICE)

수준	단계	설명
0	불안정 단계 (Incomplete)	미구현 또는 목표 미달성
1	수행 단계 (Performed)	프로세스 수행 및 목적 달성
2	관리 단계 (Managed)	프로세스 수행 계획 및 관리
3	확립 단계 (Established)	표준 프로세스의 사용
4	예측 단계 (Predictable)	프로세스의 정량적 이해
5	최적화 단계 (Optimizing)	프로세스의 지속적인 개선

 

CMM

수준	단계	설명
1	초기 단계 (Initial)	프로세스가 예측 불가능하고 관리되지 않은 상태
2	반복 단계 (Repeatable)	프로세스가 반복 가능하고 기본적인 프로젝트 관리가 이루어짐
3	정의 단계 (Defined)	조직 차원에서 표준화된 프로세스 사용
4	관리 단계 (Managed)	프로세스가 정량적으로 측정되고 관리됨
5	최적화 단계 (Optimizing)	프로세스의 지속적인 개선이 이루어짐

 

CMMI

수준	단계	설명
1	초기 단계 (Initial)	프로세스가 예측 불가능하고 관리되지 않은 상태
2	관리 단계 (Managed)	프로젝트 관리가 수행되고 기본적인 프로세스가 정의됨
3	정의 단계 (Defined)	조직 차원에서 표준화된 프로세스 사용
4	정량적 관리 단계 (Quantitatively Managed)	프로세스의 정량적 측정 및 관리
5	최적화 단계 (Optimizing)	프로세스의 지속적인 개선이 이루어짐